TheClico

TheClico markalar hakkında gelen müşteri geri bildirimlerini anlık olarak bir dashboard arayüzüne toplayan ve müşteri geri bildirimlerini Doğal Dil İşleme modelleriyle analiz ederek markalara sunan uçtan uca bir online itibar yönetim modelidir. TheClico B2B çözüm olarak, firmalara yüzlerce web platformundan haklarındaki geri bildirim, yorum, şikayet ve değerlendirmelerin anlık olarak tek bir noktadan takip edilmesini sağlamaktadır. Bu sayede firma yöneticileri/ilgili personel, işletmeye gelen geri bildirimleri anlık olarak takip edebilir, doğal dil işleme ile analiz edilen yorumların duygu durumunu, kök neden ilişkisini vb. analizleri gözlemleyerek anlık çözüm üretme imkanı yakalamaktadırlar. Ayrıca makine öğrenmesi modelleri ile işletmelere özel hazırlanan kullanıcı kayıp analizleri, öngörü sistemi, aylık ve haftalık raporlar sayesinde mevcut durumu gözlemleyip, geleceğe yönelik hizmet iyileştirmesi yapabilmektedir. Başlangıç aşamasında pazara Türkçe Doğal Dil İşleme ile çalışmaları ile katılım gösterilse de ürün ticarileştikten sonraki 1.yıldan itibaren İngilizce ve Arapça dil desteği üzerine faaliyetler geliştirilecek ve global pazara doğru büyüme gösterilecektir. Müşteri memnuniyetine önem veren, dijital dönüşüme yatkın, müşteri geri bildirimlerini doğru yorumlayarak hızlı aksiyonlar almak isteyen markaları hedeflemekteyiz.